1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые ООО «ВЭЛ ИНЖИНИРИНГ» может получать при обращении пользователей через сайт https://wellexpert.ru/, по электронной почте, по телефону или иными способами связи, указанными на сайте.

1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Сайт https://wellexpert.ru/ используется для размещения информации об услугах инженерной экспертизы, инженерных расчетов, технического анализа, сопровождения и иных услугах ООО «ВЭЛ ИНЖИНИРИНГ».

1.4. На сайте https://wellexpert.ru/ не используется публичная форма обратной связи, регистрация пользователей, личный кабинет или иной функционал, через который пользователь самостоятельно вводит персональные данные непосредственно на сайте.

1.5. Пользователь может самостоятельно обратиться к Оператору по телефону или электронной почте, указанным на сайте. В этом случае Оператор может обрабатывать персональные данные, которые пользователь добровольно сообщает в рамках такого обращения.

1.6. Оператор не использует персональные данные, полученные при обращении пользователя, для рекламных рассылок, массовых email-рассылок, SMS-рассылок, рассылок в мессенджерах, автоматизированного маркетинга, ретаргетинга или направления специальных предложений, не связанных с конкретным обращением пользователя.

2. Оператор персональных данных

2.1. Оператором персональных данных является:

Общество с ограниченной ответственностью «ВЭЛ ИНЖИНИРИНГ»
Сокращенное наименование: ООО «ВЭЛ ИНЖИНИРИНГ»
ИНН: 7727344381
ОГРН: 1187746434380
Юридический адрес: 117624, г. Москва, б-р Адмирала Ушакова, д. 3, помещ. 2/1
E-mail для обращений по вопросам персональных данных: mail@wellengineering.ru
Сайт: https://wellexpert.ru/

3. Основные понятия

3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

3.2. Пользователь — посетитель сайта https://wellexpert.ru/ либо лицо, которое обращается к Оператору по телефону, электронной почте или иным способом связи, указанным на сайте.

3.3. Оператор — ООО «ВЭЛ ИНЖИНИРИНГ», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.

3.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.

3.5. Сайт — сайт в сети Интернет, расположенный по адресу https://wellexpert.ru/.

4. Категории субъектов персональных данных

4.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

— пользователей сайта, самостоятельно обратившихся к Оператору по телефону или электронной почте;
— представителей организаций, заинтересованных в услугах Оператора;
— потенциальных заказчиков, партнеров и контрагентов;
— лиц, сведения о которых пользователь добровольно сообщает Оператору в рамках обращения.

4.2. Сайт предназначен для деловой коммуникации в формате B2B. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних.

5. Состав обрабатываемых персональных данных

5.1. При обращении пользователя по телефону, электронной почте или иным способом Оператор может обрабатывать следующие персональные данные, если пользователь добровольно их сообщил:

— имя;
— фамилия;
— отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— наименование организации;
— должность;
— содержание обращения;
— сведения, необходимые для подготовки ответа, консультации, предложения или договора;
— иные сведения, которые пользователь самостоятельно сообщает Оператору.

5.2. Оператор не запрашивает через сайт и не обрабатывает в рамках обычных обращений пользователей следующие категории данных:

— паспортные данные;
— данные банковских карт;
— специальные категории персональных данных, включая сведения о здоровье, расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, интимной жизни;
— биометрические персональные данные.

5.3. Если пользователь по собственной инициативе сообщает Оператору избыточные персональные данные, Оператор обрабатывает такие данные только в пределах, необходимых для рассмотрения обращения, либо удаляет их при отсутствии необходимости обработки.

6. Цели обработки персональных данных

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные исключительно в следующих целях:

— получение и обработка обращения пользователя;
— идентификация адресата для подготовки ответа;
— связь с пользователем по указанным контактным данным;
— подготовка ответа на вопрос, комментарий или запрос пользователя;
— уточнение информации, необходимой для рассмотрения обращения;
— подготовка предложения по услугам инженерной экспертизы, инженерных расчетов, технического анализа, сопровождения или иных услуг ООО «ВЭЛ ИНЖИНИРИНГ»;
— подготовка к заключению договора по инициативе пользователя или представляемой им организации;
— заключение и исполнение договора, если по итогам обращения будет заключен договор;
— выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— защита прав и законных интересов Оператора в случае возникновения споров.

6.2. Оператор не использует персональные данные пользователей для рекламных рассылок, массовых уведомлений, автоматизированного маркетинга, профилирования пользователей, ретаргетинга или передачи третьим лицам в рекламных целях.

7. Правовые основания обработки персональных данных

7.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

— обращение пользователя к Оператору по собственной инициативе;
— согласие субъекта персональных данных, если оно требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации;
— обработка, необходимая для подготовки к заключению договора по инициативе пользователя или представляемой им организации;
— обработка, необходимая для заключения и исполнения договора;
— выполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— защита прав и законных интересов Оператора, при условии что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

7.2. Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении своих персональных данных Оператору.

8. Порядок и условия обработки персональных данных

8.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

8.2. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

— сбор;
— запись;
— систематизация;
— накопление;
— хранение;
— уточнение;
— использование;
— передача в случаях, предусмотренных настоящей Политикой;
— блокирование;
— удаление;
— уничтожение.

8.3. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые соответствуют заявленным целям обработки.

8.4. Оператор не объединяет базы данных, содержащие персональные данные, обработка которых осуществляется в несовместимых целях.

8.5. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для их защиты.

9. Передача персональных данных третьим лицам

9.1. Оператор не продает, не обменивает, не публикует и не распространяет персональные данные пользователей.

9.2. Персональные данные могут быть переданы третьим лицам только в следующих случаях:

— если передача необходима для обработки обращения пользователя, подготовки ответа, предложения, договора или исполнения договора;
— если передача необходима для обеспечения технической работы сайта, почтовых сервисов, хостинга, CRM-системы или иных информационных систем Оператора;
— если передача обязательна в соответствии с законодательством Российской Федерации;
— если пользователь дал отдельное согласие на такую передачу.

9.3. Доступ к персональным данным могут получать уполномоченные работники Оператора, а также лица, обеспечивающие техническую работу сайта, хостинга, почтовых сервисов, CRM-системы и иных информационных систем Оператора, при условии соблюдения ими конфиденциальности и требований законодательства о персональных данных.

9.4. Лица, получающие доступ к персональным данным по поручению Оператора, обязуются обрабатывать персональные данные только в целях, определенных Оператором, и обеспечивать их конфиденциальность.

10. Технические данные, cookie-файлы и аналитика

10.1. Сайт может обрабатывать технические данные, необходимые для корректной работы сайта, защиты от неправомерных действий, обеспечения безопасности и отображения страниц сайта.

10.2. К таким техническим данным могут относиться:

— IP-адрес;
— сведения о браузере и устройстве;
— дата и время обращения к сайту;
— технические сведения о работе сайта;
— сведения из серверных журналов;
— технические cookie-файлы, если они необходимы для работы сайта.

10.3. На сайте могут использоваться только технические cookie-файлы, необходимые для корректной работы сайта, обеспечения безопасности и отображения его страниц.

10.4. Оператор не использует на сайте веб-аналитику, рекламные пиксели, сервисы ретаргетинга, системы сквозной аналитики и иные аналогичные инструменты отслеживания поведения пользователей.

10.5. Оператор не использует технические данные и cookie-файлы для рекламного профилирования, ретаргетинга, направления рекламных сообщений или передачи третьим лицам в рекламных целях.

10.6. Если в будущем Оператор примет решение использовать сервисы веб-аналитики, рекламные пиксели, сервисы ретаргетинга, системы сквозной аналитики или иные аналогичные инструменты отслеживания поведения пользователей, Оператор обновит настоящую Политику и при необходимости обеспечит получение отдельного согласия пользователя до начала использования таких инструментов.

11. Трансграничная передача персональных данных

11.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных пользователей сайта https://wellexpert.ru/, если иное прямо не указано в настоящей Политике или отдельном согласии пользователя.

11.2. Если в будущем возникнет необходимость трансграничной передачи персональных данных, Оператор выполнит требования законодательства Российской Федерации до начала такой передачи.

12. Сроки обработки и хранения персональных данных

12.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки.

12.2. Персональные данные, полученные при обращении пользователя по телефону, электронной почте или иным способом, хранятся:

— в течение срока рассмотрения обращения;
— в течение срока деловой коммуникации по конкретному обращению;
— в течение срока подготовки ответа, предложения или договора;
— в течение срока действия договора, если обращение привело к заключению договора;
— в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации, если такие сроки применимы.

12.3. Если обращение не привело к заключению договора, Оператор может хранить персональные данные в течение 12 месяцев с даты последней коммуникации по обращению, если более длительный срок не требуется для защиты прав и законных интересов Оператора или исполнения требований законодательства Российской Федерации.

12.4. По достижении целей обработки, истечении срока хранения или отзыве согласия персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

13. Права субъекта персональных данных

13.1. Пользователь имеет право:

— получать информацию об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения своих персональных данных;
— требовать блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
— требовать прекращения обработки персональных данных;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
— осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на адрес электронной почты:

mail@wellengineering.ru

13.3. В теме письма рекомендуется указать «Запрос по персональным данным» или «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

13.4. Оператор вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для идентификации заявителя и подтверждения факта обработки его персональных данных.

14. Отзыв согласия на обработку персональных данных

14.1. Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия, пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных.

14.2. Отзыв согласия направляется на адрес:

mail@wellengineering.ru

14.3. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

14.4. Отзыв согласия может повлечь невозможность рассмотрения обращения, подготовки ответа, предложения или договора, если без соответствующих данных невозможно обработать запрос пользователя.

15. Меры по защите персональных данных

15.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных, включая:

— ограничение доступа к персональным данным;
— определение лиц, имеющих доступ к персональным данным;
— назначение лиц, ответственных за организацию обработки персональных данных;
— применение организационных и технических мер защиты;
— контроль доступа к информационным системам;
— резервное копирование и восстановление информации при необходимости;
— учет и рассмотрение обращений субъектов персональных данных;
— ознакомление работников, имеющих доступ к персональным данным, с требованиями законодательства о персональных данных;
— уничтожение или обезличивание персональных данных после достижения целей обработки.

15.2. Оператор принимает меры для предотвращения неправомерного или случайного доступа к персональным данным, их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

16. Заключительные положения

16.1. Настоящая Политика действует с даты ее размещения на сайте https://wellexpert.ru/.

16.2. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

16.3. Актуальная редакция Политики размещается в свободном доступе на сайте https://wellexpert.ru/.

16.4. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору по адресу:

mail@wellengineering.ru